La campaña “Bienvenido a la Era Nu” ha sido un pilar fundamental en la estrategia de comunicación de Nubank en México. Este 25 de julio, la fintech brasileña dio inicio oficialmente a la segunda etapa de su campaña de marca 2024, y Paulina Juaristi — directora de mercadotecnia de Nu México – conversó con Chócale sobre la evolución en su estrategia de expansión en el país y los planes futuros de la compañía.

Lanzada durante 2023 y protagonizada en su primera etapa por la actriz Karla Souza, los esfuerzos de mercadotecnia de Nu para dar a conocer que su oferta va más allá de una tarjeta de crédito rindió frutos positivos.

“Incrementamos alrededor de 12 puntos porcentuales nuestro reconocimiento de marca desde el lanzamiento de la primera etapa hace menos de un año, y en consideración también incrementamos más de 10 puntos porcentuales”, afirmó la líder de marketing.

A inicios de junio, Pierpaolo Barbieri — fundador y CEO de la fintech argentina Ualá – declaró que su estrategia en México no iba por “hacer cosas que llamen la atención o empapelar toda la ciudad con nuestro nombre”. Juaristi enfatizó que el éxito de Nu en el país no se basa únicamente en campañas de marketing llamativas, sino en la creación de productos que realmente satisfagan las necesidades de los mexicanos. Para Nu México, esto significa desarrollar productos innovadores y fáciles de usar, que logren atraer tanto a los usuarios bancarizados como a los no bancarizados.

“Para nosotros, lo más importante es tener el producto correcto. No hay estrategia de mercadotecnia que sea exitosa si no tienes el producto que las mexicanas y mexicanos quieren. Entonces, nuestro foco el día de hoy — en el desarrollo de productos y de nuestra estrategia de comunicación – es hacerles llegar los beneficios de nuestros productos, independientemente de si es una tasa de rendimiento. Queremos ser su primera opción, su producto favorito, el producto que quieren recomendar y que utilicen en su día a día.”

Paulina Juaristi, directora de mercadotecnia de Nu México.

Juaristi insiste en que una publicidad creativa es una palanca adicional para comunicar los beneficios de un producto. “Estamos yendo un paso más allá e invitando a más mexicanos a usar los productos de Nu con una experiencia sensorial, palpable, que traduce nuestros momentos de disfrute favoritos que tenemos día a día en lo bien que se siente usarlos, reduciendo su estrés financiero […] Creemos que sentir la ‘Era Nu’ resuena mucho con nuestra propuesta de valor y con lo que queremos seguir construyendo”.

“Para Nu lo más importante es tener los productos que las mexicanas y mexicanos quieren”: Paulina Juaristi